Hướng dẫn thanh toán

SUNVIBE · PAYMENT GUIDE

HƯỚNG DẪN THANH TOÁN – SUNVIBE

Thanh toán đơn giản · An toàn · Thuận tiện

Hoàn tất đơn hàng trên các kênh bán hàng chính thức của SUNVIBE.

SUNVIBE – WEAR YOUR VIBE

💳 Thanh toán tại SUNVIBE

SUNVIBE cung cấp quy trình thanh toán đơn giản và thuận tiện,
giúp khách hàng dễ dàng hoàn tất đơn hàng trên các kênh bán hàng
chính thức của thương hiệu.

01
Chọn sản phẩm

02
Kiểm tra đơn hàng

03
Thanh toán

04
Xác nhận đơn

01 · Thanh toán khi đặt hàng

Sau khi lựa chọn sản phẩm, size, màu sắc và số lượng,
khách hàng tiến hành thanh toán theo các bước:

01 · Kiểm tra giỏ hàng

Kiểm tra sản phẩm, size, màu sắc, số lượng và giá sản phẩm.

02 · Nhập thông tin

Điền đầy đủ thông tin nhận hàng theo yêu cầu.

03 · Chọn thanh toán

Chọn phương thức thanh toán được hiển thị tại trang thanh toán.

04 · Kiểm tra tổng tiền

Kiểm tra tổng giá trị đơn hàng và các khoản phí nếu có.

05 · HOÀN TẤT ĐẶT HÀNG

Hoàn tất thanh toán hoặc xác nhận đặt hàng theo hướng dẫn.

Sau khi đặt hàng thành công, SUNVIBE sẽ tiếp nhận và xử lý đơn hàng.

02 · Các phương thức thanh toán

Phương thức thanh toán khả dụng có thể khác nhau tùy theo kênh mua hàng
và thời điểm đặt hàng.

💵 Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Với đơn hàng được hỗ trợ COD, khách hàng thanh toán cho đơn vị vận chuyển
khi nhận sản phẩm.

Khách hàng nên chuẩn bị đủ số tiền cần thanh toán để quá trình giao nhận
được thuận tiện.

💳 Thanh toán trực tuyến

Tùy theo hệ thống thanh toán được SUNVIBE triển khai, khách hàng có thể
thanh toán trực tuyến thông qua các phương thức được hiển thị tại bước
thanh toán.

Chỉ thực hiện thanh toán thông qua hệ thống hoặc thông tin thanh toán
chính thức của SUNVIBE.

📌 Lưu ý

Các phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo từng kênh bán hàng,
chương trình hoặc thời điểm mua hàng. Khách hàng nên kiểm tra phương thức
thanh toán hiển thị tại thời điểm đặt hàng.

03 · Kiểm tra thông tin trước khi thanh toán

Trước khi hoàn tất đơn hàng, khách hàng nên kiểm tra kỹ:

👕 Tên sản phẩm	📏 Size
🎨 Màu sắc	🔢 Số lượng
💰 Giá sản phẩm	🚚 Phí vận chuyển nếu có
💳 Tổng số tiền cần thanh toán	👤 Họ tên người nhận
📞 Số điện thoại	📍 Địa chỉ nhận hàng

Việc kiểm tra kỹ thông tin giúp hạn chế sai sót trong quá trình
xử lý và giao hàng.

04 · Thanh toán trực tuyến nhưng đơn hàng chưa được xác nhận

⚠️ KHÔNG THANH TOÁN LẠI NGAY

Nếu số tiền đã bị trừ nhưng đơn hàng chưa được xác nhận,
hãy liên hệ SUNVIBE để kiểm tra trước.

Nếu khách hàng đã thanh toán nhưng chưa nhận được thông báo xác nhận
đơn hàng, vui lòng không thực hiện thanh toán lại.

Hãy liên hệ SUNVIBE và cung cấp thông tin giao dịch hoặc mã đơn hàng
để được kiểm tra.

SUNVIBE sẽ kiểm tra tình trạng thanh toán và hỗ trợ xử lý theo từng trường hợp.

05 · Thanh toán bị lỗi

Trong trường hợp giao dịch thanh toán không thành công,
hãy thực hiện lần lượt:

Kiểm tra lại kết nối Internet.

Kiểm tra thông tin thanh toán.

Kiểm tra số dư hoặc hạn mức thanh toán.

Thử lại giao dịch sau vài phút.

⚠️ Nếu tiền đã bị trừ

Nếu số tiền đã bị trừ nhưng đơn hàng chưa được xác nhận,
không thanh toán lại ngay. Hãy liên hệ SUNVIBE
để kiểm tra tình trạng giao dịch.

06 · Thanh toán nhầm hoặc thanh toán trùng

Nếu khách hàng phát hiện đã thanh toán nhiều lần cho cùng một đơn hàng,
vui lòng liên hệ SUNVIBE càng sớm càng tốt.

Để SUNVIBE kiểm tra nhanh hơn, khách hàng nên cung cấp:

🧾 Mã đơn hàng	🕐 Thời gian giao dịch
💰 Số tiền giao dịch	📄 Bằng chứng giao dịch

SUNVIBE sẽ kiểm tra và phối hợp xử lý theo tình trạng thực tế
của giao dịch.

07 · Bảo mật thông tin thanh toán

SUNVIBE tôn trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin của khách hàng.
Để bảo vệ tài khoản và giao dịch, khách hàng tuyệt đối không nên
cung cấp thông tin bảo mật cho người khác.

🔑 Mật khẩuKhông cung cấp mật khẩu tài khoản cho người khác.	📱 Mã OTPKhông cung cấp mã OTP cho bất kỳ cá nhân nào.
🔐 Mã PINKhông chia sẻ mã PIN hoặc thông tin bảo mật ngân hàng.	💳 Xác thực giao dịchKhông cung cấp thông tin xác thực giao dịch cho người khác.

🛡️ SUNVIBE KHÔNG YÊU CẦU THÔNG TIN BẢO MẬT

SUNVIBE không yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP hoặc mật khẩu ngân hàng
thông qua tin nhắn, cuộc gọi hoặc các kênh không chính thức.

08 · Lưu ý khi thanh toán

Để đảm bảo an toàn khi giao dịch, khách hàng nên:

01 · Kênh chính thứcChỉ thanh toán thông qua phương thức được hiển thị trên hệ thống chính thức.	02 · Kiểm tra người nhậnKiểm tra kỹ thông tin người nhận trước khi chuyển khoản nếu có.
03 · Không chuyển tiền không xác thựcKhông chuyển tiền vào tài khoản cá nhân được gửi từ nguồn không xác thực.	04 · Bảo vệ OTPKhông cung cấp mã OTP hoặc mật khẩu cho bất kỳ người nào.
05 · Lưu lại giao dịchLưu thông tin giao dịch cho đến khi đơn hàng được hoàn tất.

09 · Liên hệ hỗ trợ thanh toán

Nếu gặp vấn đề trong quá trình thanh toán hoặc cần kiểm tra giao dịch,
khách hàng vui lòng liên hệ SUNVIBE thông qua các kênh chính thức
được công bố trên website.

WEBSITE CHÍNH THỨC sunvibe.com.vn	EMAIL cskh.sunvibe@gmail.com
ĐIỆN THOẠI / ZALO 0384 000 073	ĐỊA CHỈ Dĩ An, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp mã đơn hàng và thông tin giao dịch
để SUNVIBE có thể kiểm tra nhanh hơn.

SUNVIBE
HƯỚNG DẪN THANH TOÁN

Thanh toán an toàn · Kiểm tra kỹ thông tin · Giữ lại giao dịch

SUNVIBE – Wear Your Vibe.